Aile içinde yaşanan sorunların büyük bir kısmı aslında iletişim kazalarından kaynaklanır. Birbirini seven, değer veren bireyler bile zamanla aynı dili konuşamaz hale gelebilir. “Anlatıyorum ama anlamıyor”, “beni hiç dinlemiyor” gibi cümleler çoğu ailenin ortak noktasıdır. İletişimin zorlaşmasının en önemli nedenlerinden biri, duygular yerine hataların konuşulmasıdır. Sorun yaşandığında ne hissettiğimizi anlatmak yerine karşı tarafın neyi yanlış yaptığını söylemeye odaklanırız. Bu da savunmayı, uzaklaşmayı ve sessizliği beraberinde getirir.

Bir diğer önemli nokta ise aile üyelerinin birbirini otomatik olarak anladığını varsaymasıdır. Oysa en yakın ilişkilerde bile duygular ifade edilmediğinde yanlış anlaşılmalar kaçınılmazdır. Aile danışmanlığı sürecinde amaç, kimin haklı olduğunu bulmak değil; ailenin yeniden aynı dili konuşabilmesini sağlamaktır. Sağlıklı iletişim, öğrenilebilir bir beceridir ve doğru yönlendirmeyle aile içindeki bağlar yeniden güçlenebilir. Unutulmamalıdır ki, sorunlar konuşulmadığında çözülmez; sadece ertelenir.